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关于退费

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1、报名之后想退费,怎么办手续?

答:请参照张贴在各校区的《学员管理说明》。

2、为什么退费要过两周以后?我希望马上退费?为什么要扣手续费,我们孩子又没上过课,为什么我付的是现金,退款要打到卡上?

答:退费需要申请,审核,批准,财务划款等流程。手续费是因为报名过程中我们有人力成本和材料成本,在没开班之前,我们已给您孩子做好了听课证、个人学籍档案等一些常规工作,所以要收手续费。请家长理解。
 
3、收据遗失了,可以退费吗?如果可以需要准备什么材料?

答:可以。如收据遗失,退费时须请家长带好本人身份证复印件或学员学籍卡复印件、户口本复印件等,需要提供表明二者身份关系的证明。退费时长预计三个周期左右。

 
4、报名培训班,但我孩子有几次课不能上,你们退费吗?

答:短期培训班均不做退费办理。我们可给您孩子讲义,如有疑问可以在课前或课后询问老师答疑。
 
5、退费登记时间
 
答:为确保提供优质服务,家长需提前致电校区预约,校区将安排指定工作人员接待,并协助办理退费手续。退费时需扣除相应比例的课时费,如在缴费时,有使用过奖学金劵等面额,需一并扣除同等金额,报名费和材料费恕不退还。缴费时如使用现金,退费时剩余费用退回家长银行卡内,恕不退现金。刷卡或支付宝缴费,退费时原卡返回。如已开具发票,必须退回完整发票(一旦发票被撕毁或丢失,将扣除相应的税费),退费周期一般在20个工作日左右。
 
6、开课后超过三个课时,还可以退费吗?

答:开班2次课后不接受退班申请,如有特殊原因要求退费,必须提供相关证明以及缴费凭证,包括学员听课证等缺一不可。短期班开课后不作退费处理。

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